AGB

Kundenservice-Richtlinie

Bei oakperchco legen wir Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice, klare Kommunikation und eine unkomplizierte Unterstützung bei Fragen rund um Ihre Bestellung. Unser Ziel ist es, Ihnen vor und nach dem Kauf hilfreiche Informationen bereitzustellen.

Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Lieferzeiten, Produktinformationen und allgemeinen Anliegen zu Ihrem Einkauf.

Sie können uns per E-Mail oder telefonisch erreichen. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.

Bestellungen und Änderungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten und Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss des Kaufs. Falls Sie nach der Bestellung eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.

Versand und Lieferung

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Ab 355 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.
Unter 355 € Bestellwert fallen Versandkosten in Höhe von 32 € an.

Bei Fragen zu einer ausstehenden Lieferung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Rückgabe und Reklamationen

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, einer Rückerstattung oder einem beschädigten beziehungsweise mangelhaften Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung Ihres Anliegens. Bei Bedarf können Sie ergänzende Informationen oder Fotos bereitstellen, damit wir den Sachverhalt besser nachvollziehen können.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Kundenservice-Richtlinie unberührt.

Kommunikation und Bearbeitung

Wir bemühen uns, eingehende Anfragen sorgfältig und so zeitnah wie möglich zu bearbeiten. Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung die relevanten Bestellinformationen an, damit wir Ihr Anliegen leichter zuordnen können.