Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabe und Umtausch

Bei oakperchco möchten wir Ihnen einen unkomplizierten Ablauf bei Rückgaben und Umtausch ermöglichen. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

Die Rückgabe- und Umtauschfrist beträgt 15 Tage. Bitte wenden Sie sich innerhalb dieser Frist an uns, um die nächsten Schritte abzustimmen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

2. Rückgabeadresse

Bitte senden Sie keine Artikel unangekündigt zurück. Kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die für Ihre Bestellung geeignete Rücksendeadresse mit. Die Rücksendeadresse richtet sich nach dem jeweils nächstgelegenen verfügbaren Lager.

Bitte warten Sie auf unsere Rücksendeinformationen, bevor Sie ein Paket versenden, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und bearbeitet werden kann.

3. Rückgabe- und Umtauschkosten

Die Rückgabe- und Umtauschkosten betragen 0 €.

Für Rückgaben und Umtausch berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor dem Versand, damit wir den Ablauf und die Rücksendeadresse mit Ihnen abstimmen können.

4. Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird die Rückerstattung gemäß den geltenden Bedingungen bearbeitet.

Die gesamte Bearbeitungs- und Erstattungsdauer beträgt in der Regel bis zu 8 Werktage. Je nach Zahlungsanbieter und Bank kann es anschließend zu weiteren Verzögerungen kommen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie bei Bedarf aussagekräftige Fotos bei. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.

6. Ablauf einer Rückgabe

Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der 15-tägigen Rückgabe- und Umtauschfrist.
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch mit.
Warten Sie auf die Bestätigung und die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Senden Sie den Artikel gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung oder den vereinbarten Umtausch.